Direitos fundamentais, relação de consumo e compras online
Uma reflexão sobre casos judicializados no TJGO
DOI:
https://doi.org/10.69519/trf1.v36n3.577Palavras-chave:
direito do consumidor, compra, contrato eletrônicoResumo
O artigo discute, com base em pesquisa bibliográfica e documental, as peculiaridades de aplicação do direito do consumidor, em compras online, bem como as repercussões jurídicas sobre o arcabouço de direitos e garantias fundamentais que embasam as relações de consumo. O objetivo é identificar e delimitar conceitos doutrinários, experiências jurisprudenciais e possíveis lesões a direitos, tomando por base uma amostra qualitativa de compras online judicializadas contra a empresa Amazon, nos últimos 5 anos, em sede do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO). Os resultados apontam um tabelamento de demandas, baseadas em acidentes de consumo e interface com violações normativas que envolvem temas como o Dark Patterns, Big Data e Big Analytics.
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